Çerez Politikası

Yürürlük Tarihi: 31 Mayıs 2026

PineApple Servis (raybanmetatamiri.com) olarak, dijital platformlarımızı ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine en üst düzeyde önem vermekteyiz. İşbu Çerez Politikası, web sitemizde kullanılan çerez (cookie) türlerini, kullanım amaçlarını, yasal dayanaklarımızı ve bu teknolojiler üzerindeki tercih haklarınızı 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) standartlarına uygun olarak şeffaf bir şekilde açıklamak üzere hazırlanmıştır.

Sitemizi kullanmaya devam ederek veya alt kısımdaki çerez bilgilendirme panelini onaylayarak, işbu politikada belirtilen veri işleme faaliyetlerini kabul etmiş sayılırsınız.

1. Çerez (Cookie) Tanımı ve İşlevi

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, akıllı telefon, tablet) kaydedilen küçük boyutlu metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi, kullanıcı oturumlarının güvenliğinin sağlanması ve anonim trafik analizi yapılarak hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılmaktadır. Çerezler cihazınızdaki yerel dosyalara erişim sağlayamaz.

2. Çerez Kullanım Amaçlarımız

Platformumuzda çerezler aşağıdaki temel amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

  • Operasyonel Güvenlik ve İşlevsellik: Canlı destek (AI Chat) sistemimizin oturum bütünlüğünü korumak, form gönderimlerindeki güvenliği sağlamak ve kullanıcı tercihlerini (örn: çerez onayı) hatırlamak.
  • Performans ve Analitik Ölçüm: Google Analytics (GA4) altyapısı kullanılarak, sitemizdeki sayfa görüntülenme sayıları, ortalama oturum süreleri ve hata oranlarının tamamen anonimize edilmiş verilerle analiz edilmesi.
  • Hizmet Optimizasyonu: Arama motoru performansımızın ölçümlenmesi (Google Search Console) ve kullanıcı deneyimini iyileştirecek arayüz geliştirmelerinin veriye dayalı olarak planlanması.

3. Kullanılan Çerez Türleri ve Detayları

Sistemimizde aktif olarak yer alan çerezlerin sınıflandırması ve teknik detayları aşağıda sunulmuştur:

Çerez Kategorisi İşlem Amacı Saklama Süresi Taraf
Zorunlu Çerezler Kullanıcının çerez tercihini sisteme kaydetmek (`site_cerez_onay`) ve platformun temel fonksiyonlarını çalıştırmak. Kalıcı Birinci Taraf
İşlevsel Çerezler Canlı destek asistanının oturum kimliğini (`chat_oturum_id`) koruyarak kesintisiz iletişim sağlamak. Oturum Birinci Taraf
Analitik Çerezler Google Analytics (`G-XXXXXXXX`) üzerinden site trafiğini ve etkileşimleri anonim olarak raporlamak. 2 Yıla Kadar Üçüncü Taraf

4. Tercihlerin Yönetimi

Kullanıcılarımız, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerini diledikleri zaman kişiselleştirebilirler. Çerezlerin tamamen reddedilmesi durumunda, sitemizdeki canlı destek modülü ve randevu formları gibi bazı dinamik işlevlerin stabil çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.

Sık kullanılan tarayıcılarda çerez yönetimi için aşağıdaki yönergeleri inceleyebilirsiniz:

  • Google Chrome Çerez Yönetimi
  • Apple Safari Çerez Yönetimi
  • Mozilla Firefox Çerez Yönetimi

5. Yasal Haklarınız ve İletişim

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını teyit etme ve verilerinizin silinmesini/düzeltilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Her türlü hukuki talep ve sorunuz için Veri Sorumlusu sıfatıyla bizimle resmi kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Unvan: PineApple Servis Teknolojileri
Adres: Türkali Mah. Şehit Ali Kerem Mergen Sok. No:12/C, Beşiktaş/İstanbul
E-posta: info@raybanmetatamiri.com
Müşteri Hizmetleri: 0539 777 0 666
Ana Sayfaya Dön